Cetăţenii români care ajung în situaţii cu un caracter discriminatoriu sau xenofob sunt îndemnaţi să sesiseze de urgenţă poliţia şi carabinierii din localitate, precum şi Oficiul Naţional Antidiscriminare Rasială din Italia (UNAR - Ufficio Nazionale Antidiscriminazioni Razziali) şi să informeze ambasada sau consulatele româneşti din zonă. În cadrul UNAR este disponibilă o linie telefonică verde (tel.: 800.90.10.10, program luni-vineri, orele 10:00 şi 20:00), pentru reclamaţii sau plângeri din partea cetăţenilor. Apelul telefonic este gratuit şi poate fi accesat în limba română, se arată în comunicat.

De asemenea, în cadrul Ambasadei României la Roma funcţionează din data de 25 aprilie 2008 un telefon de urgenţă (tel: 345.230.24.89), disponibil 24 din 24 de ore şi destinat în exclusivitate persoanelor care se află în situaţii speciale de dificultate sau de pericol pe teritoriul Republicii Italiene. În categoria acestor situaţii se încadrează accidentele cu victime, decesele, calamităţile şi alte situaţii de pericol sau cu caracter extraordinar, precizează comunicatul.

Apelul Ambasadei române din Italia intervine în condiţiile în care există temeri cu privire la un val de xenofobie îndreptat împotriva cetăţenilor români, după ce mai multe incidente ce ţin de zona faptului divers - violuri, crime, furturi - i-au avut ca protagonişti pe români, în special cei de etnie romă.